常见问题:

1、为何点了学习课件的链接却无法弹出课件页面答：可能是由于用户的IE安全性太高,禁止了javascript脚本,请把安全性设低。具体操作：工具>internet选项>安全>自定义级别>把设置里的java小程序脚本设为启用，并把使用弹出窗口阻止程序设为禁用。

2、新学员如何注册？答：新学员首先要进行网上注册。点击“首页”中的“注册”，正确输入本人的基本信息，身份验证后申请一个用户名与密码，并请妥善保存，以便今后登录网站学习时使用。

3、为何选课后，出现“课程未发布，请与管理员联系”？答：这可能是由于学员使用的是 win98 的操作系统，版本较低，解决的办法有两种：一是将操作系统升级到 2000 及以上版本；二是将浏览器 IE 升级到 6.0 及以上版本。

4、为什么视频文件打不开？答：请确认是否安装MediaPlay9.0视频播放软件。本软件可以在网站中的“帮助大全”栏目的“常用工具”里下载安装。另外，本网站的视频类文件均为流媒体格式，网络带宽不够有时会导致视频播放时出现停顿现象。

5、在线自测对学分有什么影响？答：所有自测是为了 让你更好的了解你学习的情况，所得分数对个人没有任何影响。

6、在哪里查看学分？答：在“学习记录”中可以查看学分，并能查看个人信息和选课情况。

7、点击播放出现准备就绪该怎么解决？答：可能是您的播放软件版本太低，请立即升级。

讲座不能正常收看？可能的原因是：

1、您的Internet Explorer浏览器版本太低，建议使用IE6.0版本。请 下载Internet Explorer 6.0并安装。

2、您所安装的播放器不是windows media player 9.0或者windows media player 10.0推荐下载最新版本的播放器： 9.0For Win98/Win2000和 10.0For WinXP。

3、您的本地系统时间与服务器时间不一致。请查看你电脑的日期和时间属性，修改保持一致。

4、您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件，请在观看讲座时关闭防火墙。

5、您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？

如果是，请关闭其它程序。 注意事项：

1、个别单位局域网用户可能因为单位局域网与互联网接入处安装有防火墙，网管设置不当，会阻挡系统升级信息，也可能造成不能升级，此时你可尝试点击 ie的“工具”－－“windows update” －－看能否正常进行windows补丁升级，如果不行，请联系你单位的网管处理。

2、网吧用户如不能正常升级，可能是网吧设置为普通用户，没有管理权限，请找网吧管理员处理。

3、升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“安全” 设置选项内的安全级别设置为“默认级别” 即安全级为中 。

4、升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“隐私” 设置选项内的设置为“默认级别” 。